E-Sales Best Practices: Case Audible.com
Tämä sepustus menee enemmänkin henkilökohtaisen kuluttajakokemuksen puolelle, mutta tämä customer retainment -esimerkki on kyllä kertakaikkiaan hieno. Audible on nettipalvelu, jossa voi ladata itselleen audiokirjoja (toim. huom. erittäin kehittävää ajanvietettä paljon tien päällä viihtyvälle kaupparatsulle!). Kirjojen ja muiden äänitteiden hinnat vaihtelevat muutamista dollareista kymmeniin dollareihin. Käyttäjien on mahdollisuus valita kuukausittainen diili, jossa riippuen jäsentasosta hintaan sisältyy … Lue lisää
Tarina erinomaisesta verkkokaupasta (ja täydellisesti istuvasta pikkumustasta)
Jenkit ne vasta osaavatkin verkkokaupanteon! Kaliforniassa asuessani häkellyin kerta toisensa jälkeen, miten taitavasti ja helposti minulle myytiin verkossa mitä erilaisimpia tuotteita. Ihan vaan tutkimusmielessä päätin eräänä tiistai-iltana testata verkkokauppojen toimivuutta metsästämällä haastavaa tuotetta. Tarvitsin täydellisesti istuvan pikkumustan. Surffasin useiden verkkokauppojen vaatehyllyillä, suurentelin ja pyörittelin tuotekuvia ja pelasin vakioveikkausta siitä, miten mikäkin kohta asusta istahtaisi päälleni. … Lue lisää
